Política de Comunicaciones Electrónicas / Electronic Communications Policy

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Last Updated: October 14, 2025

1. Propósito / Purpose

En MediExpert, utilizamos distintos canales de comunicación —mensajes SMS, llamadas telefónicas y correos electrónicos— para mantener informados a nuestros clientes y garantizar una experiencia segura, confiable y personalizada.

At MediExpert, we use multiple communication channels —SMS messages, phone calls, and emails— to keep our customers informed and ensure a secure, reliable, and personalized experience.

2. Consentimiento y autorización / Consent and Authorization

Al proporcionar tu número telefónico o dirección de correo electrónico a través de nuestros formularios web, y marcar la casilla de consentimiento, autorizas expresamente a MediExpert a contactarte por cualquiera de los siguientes medios:

  • Mensajes SMS o WhatsApp: para envío de códigos de verificación, notificaciones, recordatorios o promociones.
  • Llamadas telefónicas: para confirmar información, coordinar servicios o asistencia técnica.
  • Correos electrónicos: para enviar comunicaciones operativas, boletines informativos y ofertas especiales.

By providing your phone number or email address through our online forms and checking the consent box, you expressly authorize MediExpert to contact you through the following means:

  • SMS or WhatsApp messages: to send verification codes, notifications, reminders, or promotions.
  • Phone calls: to confirm information, coordinate services, or provide technical assistance.
  • Emails: to send operational communications, newsletters, and special offers.

3. Tipos de mensajes y frecuencia / Message Types and Frequency

Los mensajes y llamadas que podrías recibir incluyen:

  • Confirmaciones de registro o activación de cuenta.
  • Códigos OTP o enlaces de seguridad.
  • Recordatorios de citas o actualizaciones de servicio.
  • Información de promociones o lanzamientos.

La frecuencia puede variar según tus interacciones, pero no excederá los 4 mensajes promocionales al mes, salvo que tú inicies la comunicación.

Messages and calls may include:

  • Account activation or registration confirmations.
  • OTP codes or security links.
  • Appointment reminders or service updates.
  • Promotional or launch information.

Frequency may vary based on your interactions but will not exceed 4 promotional messages per month unless you initiate communication.

4. Cancelación y exclusión (Opt-Out) / How to Opt-Out

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante cualquiera de las siguientes opciones:

  • SMS/WhatsApp: responde “STOP” al número de origen.
  • Correo electrónico: haz clic en “Cancelar suscripción” al final de cada mensaje o escríbenos a sales@mediexpert.io.
  • Llamadas: informa verbalmente durante la llamada o solicita la exclusión por correo electrónico.

You may opt out at any time using any of the following methods:

  • SMS/WhatsApp: reply “STOP” to the sender number.
  • Email: click “Unsubscribe” at the bottom of any message or email us at sales@mediexpert.io.
  • Phone calls: verbally request to be excluded during the call or by sending an email.

5. Costos y responsabilidad del operador / Carrier Costs

MediExpert no aplica cargos por el envío o recepción de mensajes. No obstante, tu operador móvil o proveedor de servicios puede aplicar tarifas estándar según tu plan.

MediExpert does not charge for sending or receiving messages. However, your carrier or service provider may apply standard rates according to your plan.

6. Protección de datos / Data Protection

Toda la información recolectada, incluyendo tu número telefónico y dirección de correo electrónico, se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

No compartimos tus datos con terceros ajenos a MediExpert sin tu consentimiento previo.

All collected information, including your phone number and email address, is handled in accordance with our Privacy Policy and applicable law.

We do not share your data with third parties outside MediExpert without your prior consent.

7. Contacto / Contact

Para cualquier solicitud o aclaratoria sobre tus preferencias de comunicación:

8. Declaración de consentimiento / Consent Statement

Al marcar la casilla “Acepto recibir comunicaciones electrónicas de MediExpert”, confirmas que:

  • Eres el titular de los datos proporcionados.
  • Comprendes y aceptas las condiciones descritas.
  • Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

By checking the box “I agree to receive electronic communications from MediExpert,” you confirm that:

  • You are the rightful owner of the provided contact information.
  • You understand and accept the conditions described.
  • You may withdraw your consent at any time.